İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Zelal Gold (“Şirket”) olarak, https://www.zelalgold.com adresli web sitemizde bulunan iletişim formu aracılığıyla bizimle paylaşacağınız kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla bu aydınlatma metnini hazırladık.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

İletişim formunu doldurduğunuzda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
• Mesaj İçeriği: Talebiniz veya şikayetiniz kapsamında paylaştığınız bilgiler
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, formun doldurulduğu tarih ve saat

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

İletişim formu aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Talep ve şikayetlerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak
• Hizmetlerimize ilişkin bilgi vermek
• Kullanıcı memnuniyetini sağlamak
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• İlgili kişinin açık rızasının bulunması (örneğin, pazarlama iletişimleri için)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (örneğin, bir hizmet talebiniz varsa)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati gereği veri işlenmesinin zorunlu olması (örneğin, müşteri ilişkileri yönetimi ve yanıt sağlamak)

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

İletişim formu aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir:

• Yetkili Kamu Kurumları: Yasal yükümlülükler gereği gerekli durumlarda resmi makamlarla paylaşılabilir.
• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi altyapısını sağlayan bilişim firmaları veya müşteri destek hizmeti sağlayan üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
• Hukuki ve Danışmanlık Hizmetleri: Yasal süreçler kapsamında hukuki danışmanlarla paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

İletişim formu aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, ilgili talebin çözümlenmesi ve yasal süreler doğrultusunda en fazla 1 yıl boyunca saklanacaktır. Daha uzun bir süre saklanmasını gerektiren yasal bir durum söz konusu değilse, sürenin sonunda verileriniz silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. Veri Sahiplerinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesi uyarınca silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için "Veri Sahibi Başvuru Formu" aracılığıyla aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: 13 Mart Mah. Vali Ozan Cad. Demirler Apt. No:48/D-Z1, Artuklu/MARDİN
• E-posta: info@zelalgold.com
• Telefon: 0482 213 26 30

Başvurularınız, KVKK madde 13 gereğince 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

9. Güncellemeler ve Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. En güncel versiyonu https://www.zelalgold.com web sitemizde yayımlanacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 02/11/2025